À l’approche de la rentrée, nombreux sont ceux qui hésitent encore à se lancer sur les réseaux sociaux en raison de divers freins. Lors de nos échanges lors des formations, nous avons identifié plusieurs obstacles qui empêchent de se lancer.
Voici donc les plus courants, et surtout nous vous proposons des leviers d’action efficaces pour vous aider à attaquer la reprise sur de bonnes bases !
Le manque de temps et de ressources est souvent cité comme le premier frein à l’entrée sur les réseaux sociaux. La pression du quotidien peut rendre difficile la gestion d’une présence en ligne régulière et efficace.
La planification est la clé pour optimiser votre temps. Prévoyez vos publications sur plusieurs semaines à l’avance. Cette approche vous permettra de garder une présence régulière sans être constamment sous pression. Nous recommandons par exemple de dédier 1/2 journée par mois à la recherche des sujets et une autre 1/2 journée mensuelle à leur rédaction.
Si le manque de temps reste un obstacle majeur, envisagez d’externaliser la gestion de vos réseaux sociaux à un.e community manager professionnel.le. Cette option vous permet de déléguer la tâche à un expert tout en vous libérant du temps pour vous concentrer sur d’autres aspects de votre entreprise.
La peur de ne pas être en mesure de répondre rapidement aux interactions en ligne peut également freiner les entreprises dans leur approche des réseaux sociaux.
Préparez des réponses types aux commentaires et aux messages privés en fonction de leur contenu. Cela vous permettra de réagir rapidement tout en maintenant la cohérence de votre communication. Pour cela, de nombreuses structures nous demandent de leur préparer des « Kits Réseaux sociaux » ou « Social Media Kit« . Cela permet aussi, lorsque plusieurs personnes sont en charge de la communication, d’avoir un guide d’harmonisation à disposition !
Impliquez au moins deux personnes dans la gestion de vos réseaux sociaux ! Avoir une équipe dédiée assure un suivi continu, même en cas d’absence ou de congés. Cela garantit que votre communauté reçoive des réponses rapides et cohérentes.
La crainte de perdre le contrôle de l’image de marque est une préoccupation légitime pour de nombreuses entreprises. L’idée d’être exposé à la critique en ligne peut être décourageante.
Lorsque vous êtes actif sur les réseaux sociaux, gardez toujours à l’esprit les valeurs fondamentales de votre entreprise. Votre communication en ligne doit être en phase avec ces valeurs, renforçant ainsi l’authenticité de votre marque. Bien entendu, vous pouvez faire une veille des stratégies de communication de vos concurrents, mais il est important de trouver votre propre voix. Par exemple, si vous n’êtes pas à l’aise avec les petites danses des trends TikTok, ne vous les imposez pas ! Il existe de nombreuses autres manières de vous exprimer tout en étant raccord avec vous-mêmes !
Réagissez de manière professionnelle, empathique et transparente aux critiques et aux problèmes signalés par les clients. En abordant ces problèmes de manière constructive, vous démontrez que vous prenez en compte les préoccupations de votre communauté. Cela renforce la confiance envers votre marque et favorise l’engagement.
A quelques jours de la reprise, il est temps de lever les freins qui bloquent votre présence sur les réseaux sociaux ! Le manque de temps, la peur de manquer de réactivité et les inquiétudes liées à l’image de marque ne doivent pas dicter vos décisions. Au contraire, en utilisant les leviers d’action que nous avons explorés, vous pouvez aborder cette nouvelle période avec assurance et détermination !
Cependant, si vous vous sentez encore un peu hésitant face à ces défis, il existe une ressource précieuse qui peut vous aider à franchir ces obstacles avec succès : la formation. Se former aux meilleures pratiques des réseaux sociaux peut vous donner une longueur d’avance, vous armant de connaissances et de compétences pour naviguer avec confiance dans le monde numérique !
